Découverte de :

FasoConnect s’adresse en priorité aux citoyens et usagers des services publics, notamment aux personnes peu familières avec les démarches numériques, aux populations ayant besoin d’un accompagnement, ainsi qu’aux utilisateurs souhaitant accéder rapidement à un service sans connaître l’organisation administrative qui se trouve derrière. À terme, la plateforme pourra également servir les administrations, organismes publics, entreprises, universités, ONG et autres structures vérifiées souhaitant proposer des services, inscriptions, recrutements ou appels à candidatures.

L’objectif principal de FasoConnect est de rendre l’accès aux services numériques plus simple, inclusif et unifié. Le projet vise à permettre à l’usager d’exprimer son besoin en langage naturel ou par commande directe, à identifier automatiquement le service pertinent, à générer une expérience adaptée aux règles de ce service, à réduire la multiplication des applications spécialisées, à faciliter l’accompagnement d’une personne par un proche, et à créer une architecture évolutive pouvant à terme connecter plusieurs fournisseurs de services derrière une expérience utilisateur commune.

FasoConnect fonctionne comme une couche d’interaction intelligente entre l’usager et les services numériques. L’utilisateur peut saisir son besoin par texte, voix, toucher ou commande courte, par exemple /acte-naissance ou /concours-demo. Le système identifie l’intention, clarifie la demande si nécessaire, distingue la personne qui utilise l’application de la personne réellement concernée par la démarche, puis sélectionne la procédure correspondante. Le cœur de la solution repose sur un moteur déterministe de procédures. L’intelligence artificielle est utilisée pour comprendre le langage naturel, extraire le contexte et faciliter l’interaction, mais elle ne décide pas des règles administratives, de l’éligibilité ou des validations critiques. Ces éléments restent contrôlés par le moteur métier. Les interfaces de FasoConnect ne sont pas codées séparément pour chaque procédure. À partir des règles, informations requises, étapes et conditions définies pour un service, la plateforme génère dynamiquement l’interface et le parcours adaptés à la situation de l’usager. Cela permet d’ajouter de nouveaux services sans devoir développer une nouvelle application ou un nouvel écran spécifique pour chaque cas. Le prototype est développé avec Flutter pour l’application, Dart pour le domaine métier, Serverpod pour le backend et PostgreSQL pour les données connectées. Un mode de démonstration local permet également d’exécuter les scénarios principaux hors connexion, sans dépendance obligatoire à un service distant.

L’innovation de FasoConnect ne réside pas uniquement dans l’utilisation de l’intelligence artificielle, mais dans la manière dont elle est combinée à un moteur générique de procédures et à un système d’interfaces génératives. Contrairement à une application classique où chaque service possède son propre écran, son propre formulaire et son propre parcours, FasoConnect repose sur un moteur commun capable d’interpréter plusieurs procédures et de construire dynamiquement l’expérience utilisateur en fonction du besoin exprimé, du profil du bénéficiaire, des règles du service et de l’étape du parcours. Une même architecture peut ainsi servir des démarches très différentes tout en conservant une expérience cohérente. L’usager n’a donc pas besoin de connaître l’organisation du fournisseur du service : il exprime simplement ce qu’il souhaite faire, et FasoConnect clarifie sa demande puis génère l’expérience adaptée. La solution introduit également plusieurs concepts différenciants : accès multimodal par voix, texte, toucher ou commande directe ; distinction entre l’utilisateur du téléphone et le bénéficiaire réel de la démarche ; fonctionnement local pour certains scénarios de démonstration ; séparation stricte entre l’intelligence artificielle et les règles métier ; et architecture permettant à terme de connecter des administrations ou d’autres structures sans multiplier les applications destinées au public. FasoConnect ambitionne ainsi de devenir non pas une application supplémentaire, mais une couche universelle d’accès aux services numériques, capable de générer l’expérience appropriée pour chaque besoin tout en laissant l’autorité métier aux structures concernées.

Prototype fonctionnel en cours de développement avancé. L’architecture générale, le design, les parcours utilisateurs, le moteur générique, la gestion multimodale et les mécanismes d’interaction ont été définis et sont en cours d’implémentation. Le prototype prévoit plusieurs procédures représentatives, dont l’acte de naissance, le bulletin n°3, la déclaration de perte de document, une candidature à un concours et la préparation d’une demande de passeport. Le projet dispose également d’un mode de démonstration local capable de fonctionner hors connexion. L’objectif avant la présentation finale est de disposer d’un parcours complet, fluide et démontrable de bout en bout.