Découverte de :

Le public principal regroupe cinq catégories d'utilisateurs. Les producteurs agricoles et leurs organisations cherchent des conseils techniques adaptés à leur zone. Les élèves, bacheliers, étudiants et leurs parents font face aux choix d'orientation et aux démarches de bourses. Les porteurs de projets, commerçants et petites entreprises veulent se formaliser ou mieux gérer leur activité. Les citoyens ont besoin de repères juridiques et sanitaires de base. Les chercheurs et doctorants trouvent un appui méthodologique. Une attention particulière est portée aux personnes que le numérique actuel sert le moins : populations rurales, femmes et jeunes qui s'expriment d'abord en langue nationale. La possibilité de poser ses questions à la voix leur ouvre l'accès au service. Les bénéficiaires indirects sont les institutions qui accompagnent ces publics, comme les organisations paysannes, les institutions de microfinance, les universités et les projets de développement. Elles peuvent s'appuyer sur l'assistant pour diffuser une information fiable à grande échelle.

Objectif général : rendre l'information utile, fiable et sourcée accessible à tous les Burkinabè, quels que soient leur langue et leur niveau d'instruction. Objectifs spécifiques : 1. Fournir des réponses vérifiées dans six domaines prioritaires (agriculture, orientation et bourses, entrepreneuriat, droit, santé, appui à la recherche), en français, mooré, dioula, bambara et fulfuldé. 2. Lever la barrière de l'écrit grâce aux questions vocales en langues nationales. 3. Garantir un accès abordable par micro-paiement mobile money, à partir de 100 FCFA. 4. Atteindre 1 000 000 d'utilisateurs actifs d'ici 2027, dont au moins 30% hors de Ouagadougou et de Bobo-Dioulasso. 5. Conclure des partenariats avec des organisations agricoles, des universités et des institutions de microfinance pour déployer l'assistant auprès de leurs publics.

1) Fonctionnement pour l'utilisateur L'utilisateur accède à l'assistant depuis un navigateur (chat.systinfo.org) ou depuis Telegram (@systinfobot). Sur le web, il s'identifie avec son adresse e-mail et un code de vérification à six chiffres, sans mot de passe à retenir, et retrouve son compte et son historique sur tous ses appareils. Il choisit un domaine, puis pose sa question par écrit ou par message vocal, dans sa langue. Il reçoit une réponse claire et structurée, accompagnée de ses sources et de questions de suivi pour aller plus loin. Les 50 premiers crédits sont offerts pour l'essai. L'utilisateur recharge ensuite son compte par mobile money, à partir de 100 FCFA. Un système de parrainage récompense ceux qui font connaître le service. 2) Technologie L'assistant repose sur une architecture de génération augmentée par récupération, dite RAG. SYSTINFO a constitué un corpus documentaire local, sélectionné et vérifié domaine par domaine (6 domaines, 29 sources de référence, environ 9 600 extraits indexés : chiffres à actualiser). Ces documents sont découpés en extraits, convertis en représentations vectorielles et stockés dans une base de données PostgreSQL. À chaque question, le système retrouve les passages les plus pertinents. Un modèle de langage de dernière génération rédige alors la réponse à partir de ces seuls passages et en cite l'origine, ce qui limite fortement les réponses inventées. L'ensemble est orchestré par une plateforme d'automatisation administrée par SYSTINFO, reliée aux canaux web et Telegram, au traitement des messages vocaux et au paiement mobile money. Le recueil du consentement est intégré au parcours d'inscription, et le traitement des données personnelles a été déclaré auprès de la Commission de l'informatique et des libertés (CIL).

L'innovation ne tient pas à l'usage de l'IA en soi, mais à la façon dont elle a été adaptée aux réalités du Burkina Faso. Une IA qui parle nos langues. L'assistant comprend les questions écrites et vocales en mooré, dioula, bambara et fulfuldé. Il rend l'IA utilisable par des personnes que les outils actuels laissent de côté, en particulier celles qui lisent peu le français. Des réponses vérifiées et sourcées. Là où les assistants généralistes répondent de mémoire, il puise dans un corpus local constitué et contrôlé, et indique d'où vient chaque information. Un modèle économique pensé pour le pays. Ni carte bancaire ni abonnement en devises : on paie par mobile money, par petites sommes, dès 100 FCFA. Une conception locale au service de la souveraineté. La solution est conçue, alimentée et pilotée depuis Ouagadougou par une équipe qui réunit santé publique, systèmes d'information et intelligence artificielle. Les contenus, les langues et les choix éditoriaux restent maîtrisés localement. Une solution qui sert aussi les institutions. Organisations paysannes, universités ou institutions de microfinance pourront déployer l'assistant auprès de leurs membres et suivre, sous forme agrégée et anonymisée, les besoins d'information qui remontent du terrain.

La solution est en production et ouverte au public sur chat.systinfo.org et sur Telegram. Ses fonctions essentielles sont opérationnelles : inscription sécurisée par email, six domaines de connaissances, questions écrites et vocales en langues nationales, citation des sources, paiement mobile money, parrainage et recueil du consentement. À la date du 11 septembre 2026, nous avons 208 comptes actifs, dont 11% hors du Burkina Faso, Nous avons traité plus de 10 000 interactions via la plateforme après deux mois de lancement effectif de la plateforme. Prochaines étapes : ouverture d'un canal WhatsApp, renforcement de la qualité des réponses dans chaque langue nationale et lancement d'une offre dédiée aux institutions.